Du er på vei til å gjøre ditt første innskudd hos Comeon Norge, og uten å ha satt deg inn i reglene kan du gå glipp av bonusen eller få problemer med uttaket senere. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å ikke sjekke at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkortet eller betalingsmåten de bruker.
Slik spiller du ansvarlig
Hvordan kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene dine. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Hvis du vil senke grensen, skjer det umiddelbart. Sjekk at grensen du har valgt, er lav nok til at du ikke spiller for penger du trenger til annet.
Hva skjer hvis jeg føler at spillingen tar for mye tid?
Da bør du bruke verktøyene for ansvarlig spill som finnes på kontoen din. Du kan velge en pause fra spillingen, og den trer i kraft med en gang. En pause betyr at du ikke kan spille i den perioden du har valgt. Sjekk hvor lenge pausen varer, før du bekrefter den.
Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?
Ja, du kan stenge kontoen din midlertidig via innstillingene for ansvarlig spill. Stengingen betyr at du ikke får tilgang til spill eller innskudd i perioden. Du kan ikke åpne kontoen igjen før perioden er over. Sjekk at du har tømt eventuelle gevinster før du stenger.
Hvordan vet jeg om jeg spiller for mye?
Det finnes ingen fast grense, men du kan se på hvor mye tid og penger du bruker sammenlignet med det du hadde planlagt. Hvis du ofte spiller mer enn du tenkte, er det et tegn. Sett av et bestemt beløp før du begynner, og hold deg til det. Sjekk kontoutskriften din med jevne mellomrom for å se den faktiske summen.
Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra Comeon casino app?
Du kan ta en pause fra spill via kontoinnstillingene, og den gjelder også hvis du spiller i mobilnettleseren. Pausen blokkerer spill i den valgte perioden. Du kan ikke oppheve pausen før den er over. Sjekk at du har logget ut av alle enheter før pausen starter, slik at du ikke ved et uhell prøver å spille.
Finnes det noen jeg kan snakke med om spilleproblemene mine?
Du kan kontakte kundestøtten og be om hjelp til å sette grenser eller stenge kontoen. De kan også henvise deg videre til hjelpeorganisasjoner for spilleavhengighet. Det er gratis å ta kontakt. Sjekk at du bruker den offisielle kontaktsiden på nettstedet, ikke en e-postadresse du har fått fra en tredjepart.
Bonusen og vilkårene du bør kjenne
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen min?
Du aktiverer bonusen ved å krysse av for den i innskuddsvinduet før du setter inn penger. Hvis du glemmer det, blir bonusen ikke lagt til automatisk. Les gjennom vilkårene for bonusen på forhånd, slik at du vet hvilke spill som teller. Sjekk at du har valgt riktig bonus før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det kan skje hvis du ikke krysset av for bonusen, eller hvis innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer. Noen bonuser krever også en kampanjekode. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen er registrert. Hvis den mangler, kontakt kundestøtten med detaljene.
Kan jeg bruke bonusen i Comeon casino app?
Du kan bruke bonusen når du spiller i mobilnettleseren på telefonen. Bonusen er knyttet til kontoen din, ikke til en bestemt enhet. Sjekk at du er logget inn på samme konto som du mottok bonusen på. Husk at spill i nettleseren teller på samme måte som spill på datamaskinen.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Hvis du prøver å ta ut før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen under «Min konto». Spill bare på spill som teller mot kravet.
Hvor lenge varer bonusen min?
Bonusen har en utløpsdato, og du finner den i bonusoversikten på kontoen din. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Sett en påminnelse på telefonen din om å sjekke hvor mye tid du har igjen. Spill jevnt gjennom perioden i stedet for å vente til siste dag.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, blir den nye avvist. Fullfør eller avslutt den aktive bonusen først. Sjekk bonusoversikten for å se hvilke bonuser som er tilgjengelige for deg nå.
Kontoen din og verifiseringen
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon Norge?
Du registrerer deg med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Du må også velge et passord og bekrefte at du er over aldersgrensen. Etterpå får du en e-post med en lenke for å bekrefte kontoen. Sjekk at navnet du skriver, er nøyaktig som i passet ditt.
Hvorfor må jeg verifisere identiteten min?
Verifiseringen er nødvendig for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og den beskytter både deg og spilltilbyderen. Uten verifisering kan du ikke ta ut penger. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med.
Hvordan sjekker jeg statusen på verifiseringen min?
Etter at du har sendt inn dokumentene, kan du se statusen under kontoprofilen din. Der står det om verifiseringen er under behandling, godkjent eller avvist. Hvis den er avvist, får du beskjed om hva som mangler. Sjekk at dokumentene fortsatt er gyldige og at navnet stemmer med kontoen.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil på kontoen?
Du må kontakte kundestøtten for å få rettet navnet. De kan be deg om å sende inn dokumentasjon på det riktige navnet. Ikke opprett en ny konto, for det kan føre til at begge kontoene blir stengt. Sjekk at navnet på https://comeon-no.eu/ stemmer med bankkontoen din før du gjør noe annet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon bet?
Nei, du kan bare ha én konto. Hvis du oppretter en ny konto, kan begge bli stengt, og du kan miste penger du har satt inn. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet. Sjekk e-posten din for å se om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Når du vil ta ut penger
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kassen og velger uttak, deretter oppgir du beløpet og bekrefter. Uttaket behandles først når verifiseringen din er fullført. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din viser. Sjekk at du har oppfylt omsetningskravet for eventuell aktiv bonus før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført, eller at det mangler dokumentasjon. Noen ganger kan også en aktiv bonus blokkere uttaket. Sjekk kontoprofilen for å se om noe mangler. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn det som mangler.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn med?
Nei, du må ta ut til samme betalingsmåte som du satte inn med, og navnet må være ditt eget. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Hvis betalingsmåten ikke lenger er tilgjengelig, må du kontakte kundestøtten. Sjekk at betalingsmåten du bruker, er registrert i ditt navn.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar ut penger?
Hvis du tar ut penger mens en bonus er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Det skjer fordi uttaket bryter med vilkårene for bonusen. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet før du ber om uttak. Du kan velge å fullføre omsetningen først for å beholde gevinstene.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Noen ganger er deler av saldoen bundet til en aktiv bonus eller til et spill som ikke er ferdig behandlet. Sjekk kontoutskriften for å se hvilke beløp som er merket som bundet. Hvis du nettopp har vunnet, kan det ta litt tid før beløpet blir tilgjengelig. Vent til statusen endrer seg før du prøver igjen.
Recent Comments